Condiciones generales de contratación
En Acugames SL trabajamos para asegurar que la información en nuestro sitio web sea precisa y esté libre de errores tipográficos. Si llegase a ocurrir algún error de este tipo, completamente involuntario, procederíamos a corregirlo de inmediato. En caso de un error tipográfico en algún precio que haya influido en la decisión de compra de un cliente, Acugames le informará del error y el cliente tendrá la opción de cancelar su compra sin coste alguno.
A veces, la información en el sitio web de Acugames podría incluir detalles provisionales sobre ciertos productos. Si la información presentada no coincidiera con las características reales del producto, el cliente podrá cancelar su compra sin costo adicional.
Los precios de los juegos y productos mostrados en el sitio incluyen PVP (IVA incluido) para España peninsular y las Islas Baleares. Los precios y referencias son revisados anualmente para mantenerlos lo más actualizados posible, salvo errores tipográficos o cambios en los impuestos aplicables.
Los precios de los productos que se muestran en la web incluyen el IVA aplicable en cada caso.
Si no hay nadie en la dirección de entrega, Acugames SL puede programar una segunda entrega. En caso de que no se pueda entregar el pedido por cualquier motivo, Acugames SL coordinará la comunicación entre el transportista y el cliente para acordar una nueva fecha de entrega.
Si el producto solicitado no estuviera disponible, informaremos al cliente de la situación y nos comprometeremos a resolver el problema lo antes posible.
Los gastos de envío serán de 4.95€ para España dentro de la península siempre que el total neto del pedido sea inferior a 50€. Cuando supere esta cantidad, el envío sera gratuito. Para pedidos en Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla el envío será de 18€ o gratuito para pedido superiores a 120€ netos.
El Vendedor envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional en un plazo máximo de 5 días hábiles. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío.
Todos los productos cuentan con una garantía de 12 meses que cubre defectos de fabricación. Esta garantía incluye los gastos de envío y el material, pero según la ley de garantía de bienes de consumo, quedan excluidos los daños derivados de las características naturales del producto o del uso indebido del mismo.
Quedan excluidos de la garantía los defectos causados por negligencia, golpes, uso inadecuado, instalación incorrecta o desgaste normal.
La garantía perderá su validez si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra. Para hacer efectiva la garantía, es necesario presentar el justificante de compra.
En caso de productos defectuosos, Acugames SL sustituirá el producto defectuoso sin costo adicional, siempre y cuando el cliente envíe un correo electrónico a info@acugames.es con el número de pedido y fotos del defecto en un plazo de 24 horas tras la recepción. Si no se cumple este plazo, Acugames SL se reserva el derecho de no realizar el cambio.
Para tramitar el cambio, se debe enviar un correo a: info@acugames.es. Los gastos de envío solo serán reembolsables en el caso indicado anteriormente.
Hay algunas excepciones a las devoluciones en los siguientes casos:
El producto a devolver debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con todos sus accesorios. Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que se presente prueba de la devolución.
Los reembolsos se realizarán en un plazo máximo de 14 días naturales y se efectuará utilizando el mismo medio de pago usado en la compra, salvo indicación contraria.
El cliente acepta cumplir con todas las disposiciones y condiciones de estas Condiciones Generales de Contratación, reconociendo que reflejan el mejor esfuerzo de servicio de Acugames SL.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega válida para recibir el pedido. Acugames SL no será responsable de retrasos o imposibilidad de entrega si esta condición no se cumple.
Los datos personales, domiciliarios y de pago de los clientes están protegidos conforme al Reglamento General de Protección de Datos. Más información sobre el tratamiento de datos personales está disponible en nuestra Política de Protección de Datos.
En caso de conflicto o discrepancia en la interpretación de estas condiciones, los Juzgados y Tribunales competentes serán los que determine la normativa legal aplicable, teniendo en cuenta el lugar de cumplimiento de la obligación o el domicilio del cliente, si es un consumidor.
Si el comprador reside fuera de España, ambas partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de Valencia, renunciando a cualquier otra jurisdicción.
